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※ 본 방침은 2021 년 1 월 29 일 부터 시행됩니다.
회사는 수집하는 개인정보를 아래의 처리목적을 위해 활용합니다.
구분 |
처리목적 |
|
---|---|---|
홈페이지/모바일 앱 회원 |
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
- 서비스의 부정이용 및 비인가 사용방지 - 회원정보 유지관리 - 제한적 서비스 이용을 위한 도시가스 사용고객 확인 - 고객 서비스 접수 내역 알림(카카오 알림톡, LMS) |
|
공급계약 및 시설분담금 청구고객 |
- 회사가 제공하는 가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행 - 시설분담금 산정 기준에 의한 시설분담금 청구, 환불, 재 발행 - 공급 전 안전점검 업무 수행 |
|
도시가스 사용고객 |
사용계약(필수) |
- 계약체결 및 도시가스 공급서비스
- 검침, 안전점검(SMS발송포함) 및 청구서 발송 - 요금정산, 요금결제 및 추심 - 안전점검(SMS포함), 계량기교체 및 민원처리 - 고객만족도 조사 |
사회적배려대상 요금경감(선택) |
- 산업통상자원부 '사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금경감지침'에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예 |
|
통장자동이체(선택) |
- 통장자동이체 신청 및 해지 처리 - 통장자동이체 신청 및 해지 결과 안내 - 통장자동이체 청구 및 청구 결과 처리 - 고객상담 |
|
신용카드자동이체(선택) |
- 신용카드자동이체 신청 및 해지 처리 - 신용카드자동이체 신청 및 해지 결과 안내 - 신용카드자동이체 청구 및 청구 결과 처리 - 고객상담 |
|
E-mail 고지(선택) |
- E-mail 고지, 고객상담 |
|
LMS 고지(선택) |
- LMS 고지, 고객상담 |
|
모바일 고지(선택) |
- 모바일 고지, 고객상담 |
|
민원(선택) |
- 민원인의 신원확인, 민원사항 확인 및 민원 처리 |
|
기기(GHP, 히트펌프) 판매 |
- 서비스 제공에 따른 하자보증보험, 세금계산서
e-mail∙문자발송 등 안내업무, 민원관리, 고객상담
|
|
주택지원사업 |
- 신재생에너지 보급사업에 관한 계약이행 - 서비스 제공에 따른 하자보증보험, 세금계산서, E-mail, 문자발송 등 안내업무, 민원관리, 고객상담, 안전점검, 계약체결 및 유지여부 판단 |
|
태양광 대여사업 |
- 대여료 청구, 수납, 미납관리 - 태양광설비 설치, 유지관리 - 개인(신용)정보조회 |
회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
구분 |
개인정보 항목 |
수집방법 |
|
---|---|---|---|
홈페이지 회원 |
로그인ID , 성명, 비밀번호(암호화), 고객번호 , 이메일 ,서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP 정보 | 홈페이지(회원가입) | |
공급계약 및 시설분담금 청구고객 |
고객명, 생년월일, 성별, 유∙무선전화번호, 주소, e-mail | 공급계약 체결 시 | |
도시가스 사용고객 |
사용계약(필수) |
고객명, 생년월일, 성별, 전화번호, 주택구분, 집주소, 가스사용주소 | 사용계약서 |
사회적배려대상 요금경감(선택) |
경감 신청자(성명, 주소, 연락처), 신청구분, 경감대상자(성명, 주민등록번호, 세대주명, 세대주와의 관계, 자녀수) | 신청서, GRMS | |
통장자동이체(선택) |
생년월일, 예금주, 은행, 계좌번호, 연락처 | 사용계약서, 신청서, PDA, 전화 | |
신용카드자동이체 (선택) |
생년월일, 성별, 소유자, 카드번호, 유효년월, 연락처 | 전화 | |
E-mail 고지(선택) |
신청인, 신청인관계, E-mail 주소, 연락처 | 사용계약서, 신청서, PDA, 전화 | |
LMS 고지(선택) |
신청인, 신청인관계, 휴대폰번호 | 사용계약서, 신청서, PDA, 전화 | |
모바일 고지(선택) |
신청인, 신청인관계, 휴대폰번호 | 전화, 모바일앱 | |
민원(선택) |
신청인, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 민원내용 | 전화, 홈페이지, 모바일앱 |
|
기기(GHP, 히트펌프) 판매 |
성명, 유무선전화번호, 주소, e-mail | 계약서 | |
주택지원사업 |
성명, 유·무선전화번호, 주소, 생년월일 | 계약서 | |
태양광 대여사업 |
성명, 주소, 휴대폰번호, 생년월일, 계좌번호 | 계약서 |
회사는 고객님의 개인정보를 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 이용목적이 달성되면 수집된 개인정보가 제공·활용될 수 없도록 처리합니다. 단, 상법, 세법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령에 따라 정한 기간 동안 보유할 수 있습니다.
구분 |
보유기간 |
|
---|---|---|
홈페이지 회원가입 |
회원 탈퇴 시 까지 |
|
공급계약 및 시설분담금 청구 고객 |
공급완료 후 10년 |
|
도시가스 사용 고객 |
사용계약 |
계약만료 후 5년 |
사회적배려대상자 요금경감 |
||
통장자동이체 |
||
신용카드자동이체 |
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Email 고지 |
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LMS 고지 |
||
모바일 고지 |
||
민원 |
처리만료 후 3년 |
|
기기(GHP, 히트펌프) 판매 |
하자보증기간 만료 시 까지 |
|
주택지원사업 |
수집·이용 목적 달성 시 까지 |
|
태양광 대여사업 |
수집·이용 목적 달성 시 까지 |
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
회사의 개인정보 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.
제공받는자 | 제공받는자의 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유기간 |
---|---|---|---|
한국가스공사 | 요금 경감대상 자격여부 및 변동 확인 | 성명, 주민번호, 주소, 연락처, 자격정보 | 처리목적 달성시 까지 |
금융결제원 | 통장 자동이체 업무 | 은행명, 계좌번호, 예금주명, 생년월일 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
광주은행 | 통장 자동이체 업무 | 은행명, 계좌번호, 예금주명, 생년월일 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
신한카드 | 도시가스요금 신용카드 자동이체신청 및 해지, 카드 자동이체 청구 및 청구결과 처리 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일+성별 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
삼성카드 | 도시가스요금 신용카드 자동이체신청 및 해지, 카드 자동이체 청구 및 청구결과 처리 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일+성별 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
롯데카드 | 도시가스요금 신용카드 자동이체신청 및 해지, 카드 자동이체 청구 및 청구결과 처리 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일+성별 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
국민카드 | 도시가스요금 신용카드 자동이체신청 및 해지, 카드 자동이체 청구 및 청구결과 처리 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일+성별 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
BC카드 | 도시가스요금 신용카드 자동이체신청 및 해지, 카드 자동이체 청구 및 청구결과 처리 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일+성별 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
현대카드 | 도시가스요금 신용카드 자동이체신청 및 해지, 카드 자동이체 청구 및 청구결과 처리 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일+성별 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
하나카드 | 도시가스요금 신용카드 자동이체신청 및 해지, 카드 자동이체 청구 및 청구결과 처리 | 성명, 카드번호, 카드유효일자, 생년월일+성별 | 자동이체 종료 또는 해지 후 5년 |
NICE 평가정보(주) | 신용도 조사 및 채무불이행 등재 | 성명, 생년월일, 성별, 주소, 핸드폰번호 | 계약만료 시 까지 |
한국냉동공조산업협회 | GHP 안전 검사 | 성명, 유무선전화번호 | 검수 완료 후 2년 |
한국에너지공단 | 주택지원 사업신청 사후관리 등 | 성명, 주소, 연락처 | 50년 |
코리아크레딧뷰로㈜ | 태양광 대여사업 신용도 조사 및 채무불이행 등재 | 성명, 생년월일, 성별, 주소, 핸드폰번호 | 계약만료 시 까지 |
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
아래 위탁 내용은 회사 온라인, 오프라인에서의 개인정보 위탁 내용을 포함하고 있습니다.
수탁업체명 |
위탁 업무 내용 |
---|---|
㈜동북고객센터 ㈜서남고객센터 ㈜광산고객센터 해양에너지 전남 고객센터㈜ |
가스 사용량의 검침 요금 고지서 송달 가스사용시설의 안전점검 및 계량기 교체 도시가스 사용계약 체결 및 명의변경 요금안내 및 수납 등 고객상담 공급중단 |
이레정보통신 |
요금 고지서 제작 및 발송 |
(주)엠파시아 |
고객 상담 업무 |
젠컨설팅 |
SAP 유지 보수 |
모바일엔트로피 |
고객센터 모바일앱(HY-CS) / 시스템 유지 보수 |
㈜누리빌 |
이메일·LMS·카카오알림톡 요금 고지서· 제작 및 발송 |
㈜휴머스온 |
이메일·LMS·카카오알림톡 요금고지서 발송 |
에이블컴 |
고객상담센터 콜 시스템(CTI, IVR, 녹취) 유지 보수 |
㈜씨넷테크놀로지 |
녹취시스템 유지 보수 |
에스엠신용정보㈜ |
미납 요금의 회수 등 채권 추심 업무 |
LG CNS |
모바일 서비스 제공 및 고객상담 |
㈜케이에스넷 |
가상계좌서비스, 신용카드 승인, 카드자동이체 청구 및 청구결과 처리 |
한국공조 |
GHP 설치 및 유지보수 |
푸른공조 |
GHP 설치 및 유지보수 |
해동에너지 |
태양광 대여/보급사업 설치 및 유지보수 |
금성이앤씨 |
태양광 대여사업 설치 및 유지보수 |
세진엔지니어링 |
태양광 대여사업 설치 및 유지보수 |
신호엔지니어링 |
태양광 대여사업 설치 및 유지보수 |
(유)우경 |
지열 보급사업 설치 및 유지보수 |
㈜해신 |
연료전지 보급사업 설치 및 유지보수 |
인정보기술 |
홈페이지 / 인사시스템 유지보수 |
드림라인㈜ |
모바일 앱 고객 서비스 접수 내역 카카오톡/알림톡/LMS/SMS 발송 |
뮤자인 |
채용 시스템 유지 보수 |
(주)에이티앤피파트너즈 |
연말정산 프로그램 |
㈜한국아이티 |
시공기록서 스캔 |
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
회사는 원칙적으로 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
담당부서 |
요구방법 |
연락처 또는 주소 |
---|---|---|
콜센터 |
전화 |
1544-1115 |
고객서비스팀 |
이메일 |
chj226@hyenergy.co.kr |
우편 |
광주광역시 광산구 손재로287번길 59 해양에너지 고객서비스팀 |
|
방문 |
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- 전화번호 : 062-950-1205
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- 고객서비스담당 부서 : 고객서비스팀
- 전화번호 : 062-950-1235
- 이메일 : bck136@hyenergy.co.kr
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- 개인정보처리방침 일부개정: 2014.06.16
- 개인정보처리방침 일부개정: 2014.09.01
- 개인정보처리방침 일부개정: 2015.12.15
- 개인정보처리방침 일부개정: 2017.05.26
- 개인정보처리방침 일부개정: 2018.01.16
- 개인정보처리방침 일부개정: 2018.07.19
- 개인정보처리방침 일부개정: 2019.01.14
- 개인정보처리방침 일부개정: 2019.07.09
- 개인정보처리방침 일부개정: 2019.08.12
- 개인정보처리방침 일부개정: 2021.01.29
회사(본사, 지구정압기, 고압배관, CNG충전소 등 공급시설에 설치된 영상정보처리기기 포함)내에 임직원 및 기타 외부출입자의 감시 및 시설물 손상 방지 등에 따른 상시 관리가
불가능한 사항을 보완하기 위하여 공익목적의 영상정보처리기기를 설치하여 운영중인 영상정보처리기기의 원활하고 효율적인 관리운영 및 영상정보의 보호에 대하여 회사가
준수해야 할 사항을 정함으로써 정보주체의 인권이 침해되지 않도록 하는데 목적으로 한다.
위치 | 사양 | 수량 | 비고 |
---|---|---|---|
본사 |
돔형 카메라 |
14 |
본관, 신관, 상황실, 주차장 |
하남지구정압기 |
돔형, 박스형 카메라 |
4 |
|
장등지구정압기 |
돔형, 박스형 카메라 |
4 |
|
평동지구정압기 |
돔형, 박스형 카메라 |
4 |
|
나주지구정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
장성안평지구정압기 |
돔형, 박스형 카메라 |
3 |
|
장성삼계지구정압기 |
돔형, 박스형 카메라 |
3 |
|
해남지구정압기 |
돔형, 박스형 카메라 |
3 |
|
영광지구정압기 |
돔형 카메라 |
3 |
|
담양지구정압기 |
돔형, 박스형 카메라 |
3 |
|
함평지구정압기 |
돔형, 박스형 카메라 |
3 |
|
장흥지구정압기 |
돔형, 박스형 카메라 |
4 |
|
역산근린지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
풍암 2 지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
일곡 1 지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
문흥근린지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
경암근린지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
수완지구 2 지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
수완지구 3 지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
일곡 2 지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
해남서림공원지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
진월 2 지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
매곡중외지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
함평골프고지지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
함평군청지역정압기 |
돔형 카메라 |
2 |
|
첨단IC |
돔형 카메라 |
2 |
|
수완교량 |
돔형 카메라 |
2 |
|
수완에너지 |
돔형 카메라 |
2 |
|
CNG 충전소 |
돔형 카메라 |
각 1 |
장등, 월남, 매월, 월출, 상무, 광산 |
적외선 카메라 |
각 1 |
||
네트워크 카메라 |
각 5 | ||
매월 충전소 |
돔형 카메라 |
5 |
구분 | 이름 | 직위 | 소속 | 연락처 |
---|---|---|---|---|
영상정보책임자 | 조명근 | 팀장 | 변화혁신팀 | 062-950-1240 |
영상정보책임자 | 정광원 | 이사 | 안전기술팀 | 062-950-1208 |
영상정보책임자 | 박정호 | 팀장 | 안전영업1팀 | 062-950-1260 |
영상정보책임자 | 장동만 | 팀장 | 안전영업2팀 | 062-950-1290 |
영상정보취급자 | 최옥주 | 매니저 | 변화혁신팀 | 062-950-1227 |
영상정보취급자 | 김대순 | 차장 | 안전기술팀 | 062-950-2804 |
영상정보취급자 | 김도영 | 과장 | 안전영업1팀 | 062-950-2265 |
영상정보취급자 | 강동균 | 차장 | 안전영업2팀 | 062-950-1120 |
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- 개정일자 : 2014.06.13
- 개정일자 : 2017.05.26
- 개정일자 : 2018.01.16
- 개정일자 : 2018.07.19
- 개정일자 : 2019.01.14
- 개정일자 : 2019.07.09
- 개정일자 : 2021.01.29