|
보급률 97.7% 광주 59만5215가구 … 고객센터 3곳
운영 24시간 안전관리
해양도시가스(대표 김형순)가 산업통상자원부에서
실시한 전국 도시가스사고객서비스 품질지수 평가에서 지난 2014년부터
3년 연속 최고등급인 ’우수’등급을 받아 전국
최고 수준의 고객서비스 회사로 인정받고 있다.
특히 지난해 말 기준 광주의 59만 5215 수요가에
도시가스를 공급해 도시가스 보급률 97.7%로 전국 최고 수준을 기록했으며 철저한 안전관리로 사고율
제로를 지속 유지하고 있다.
이처럼 해양도시가스는 고객이 안전사고에 대한 걱정 없이 안심하고 도시가스를 사용할 수 있도록 다양한 안전관리 활동과 서비스를 제공하고
있다.
해양도시가스가 지난 2013년 8월부터 추진하고
있는 도시가스 안전점검 SMS 사전안내 서비스는 누적 신청건수가 36만5천건(57.9%)을 넘어섰다.
이는 안전점검원을 사칭해 가스보일러 점검·수리비를
요구하거나 이사 중인 가정을 방문해 금품을 훔치는 절도행위 등 고객이 입는 피해를 최소화하기 위한 목적으로 도입돼 가입고객에 큰 도움이 되고 있다.
또한 광주시내 3개 고객센터(광산, 동북, 서남고객센터)와
콜센터를 통해 고객의 소리에 실시간으로 대응, 이사 등 전출입 시 고객편의를 위해 신속한 서비스를 제공하고
있다.
여기에 24시간 종합상황실을 운영하여 야간에도 가스냄새 신고 등 고객의 요청에 응대하고
신속한 안전조치를 수행하고, 심야시간에도 비상출동을 통한 안전관리에 만전을 기하고 있다.
이러한 도시가스 안전관리를 통해 2016년 전국에서 도시가스 사고가 26건이나 발생하는 동안 광주 지역에서는 단 1건의 도시가스 사고도
발생하지 않았다.
해양도시가스 관계자는 “해양도시가스는 지속적으로 다양한 서비스를 제공하고 사랑에 보답하기
위한 사회공헌활동에도 최선을 다 할 것이다"고 밝혔다.
2017.02.28(화), 기사 바로가기
|
